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福州12345平台获多项全国声誉

[时间:2020-12-28 19:56来源:未知作者:admin浏览:]

日前,在2020年全国政务热线发展年会上,福州市“智慧福州”管理服务中央荣获“年度卓著管理翻新奖”“年度最佳服务案例奖”等两项声誉,两名员工取得“出色服务之星”“抗疫进步个人奖”荣誉。福州市12345便民(惠企)服务平台还入选全国首批共建“政务热线立异发展试验室”热线单位。

今年初以来,通过推行驻点保障机制跟诉求件分级预警等工作机制,福州12345平台诉求件批转正确率大幅进步,基础杜绝了逾期查阅、逾期办理景象。同时,福州市“智慧福州”治理服务核心还一直拓展专项服务,晋升平台服务才能,陆续上线“一企一议”服务专区、“屋宇构造保险隐患大排查”线索举报渠道、核酸检测讲演查问与打印等多个专项服务。(记者 吴旭涛 通信员 叶宁玉)

截至12月23日,福州12345平台共受理诉求224.35万件,诉求件回复率、及时查阅率、及时回复率均为100%,ned279.com,大众满足率到达99.91%,各项指标均排名全省前列。

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